سياسة الشحن والاسترجاع
كل اللي محتاجة تعرفيه عن توصيل طلبك والاستبدال والاسترجاع
الشحن والتوصيل
مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل في المتوسط من تاريخ تأكيد الطلب.
مدة التوصيل تقديرية وقابلة للتغيير حسب ظروف العمل، وهنبلغك بأي تأخير في أسرع وقت.
مناطق التوصيل ومصاريفها
التوصيل متاح حالياً للمدن التالية:
مصاريف الشحن بتظهر كبند منفصل في الطلب قبل التأكيد. لو مدينتك مش في القايمة، تواصلي معانا وهنشوف إمكانية التوصيل.
الاستلام
يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الموبايل عند الطلب.
لا توجد معاينة عند الاستلام. ولو احتجتي تستبدلي أو ترجّعي المنتج، تقدري خلال 14 يوم حسب الشروط الموضحة تحت.
اختيار المقاس
عشان توصلك القطعة بالمقاس المناسب، لازم تتواصلي معانا قبل الطلب وهنساعدك نحدد المقاس المناسب ليكي.
اسألينا عن المقاسالاستبدال والاسترجاع
الاستبدال
- الاستبدال متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.
- العميل يتحمل مصاريف الشحن بالكامل.
الاسترجاع
- الاسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط إن المنتج يكون بحالته الأصلية.
- العميل يتحمل مصاريف الشحن بالكامل.
- رد المبلغ بيتم بنفس طريقة الدفع.
- لو الدفع كان كاش، المبلغ بيرجع بعد استلامنا للمنتج وتأكيد حالته.
المنتجات المرتجعة غير المطابقة للشروط
لو المنتج المرتجع فيه أي مشكلة أو مش بحالته الأصلية، مش هيتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع، وهيتم إرساله للعميل مرة تانية والعميل يتحمل مصاريف الشحن.
المعاينة
لا توجد معاينة عند الاستلام.
إزاي تطلبي استبدال أو استرجاع؟
تواصلي معانا على واتساب خلال الـ 14 يوم وابعتي رقم الطلب، وهنتفق معاكي على الخطوات.
تواصلي معانا على واتساب