الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

أهلاً بيكي في EA Store (e-a.store)، متجر أونلاين لملابس المحجبات والأطفال، مقره المحلة الكبرى، الغربية، مصر. استخدامك للموقع أو إنشاء حساب أو إتمام أي طلب معناه إنك قريتي ووافقتي على الشروط دي، وعلى سياسة الشحن والاسترجاع وسياسة الخصوصية.

• إنشاء حساب اختياري، وبيسهّل عليكي متابعة طلباتك وحفظ عناوينك.
• تقدري تعملي الحساب بالإيميل وكلمة سر، أو تسجّلي الدخول بحساب جوجل أو فيسبوك. في الحالة دي استخدامك لحساب جوجل أو فيسبوك بيخضع كمان لشروط الشركة صاحبة الخدمة، والبيانات اللي بنستلمها منهم موضحة في سياسة الخصوصية.
• لازم يكون عمرك 18 سنة أو أكتر عشان تعملي حساب أو تطلبي من الموقع.
• إنتي مسؤولة عن صحة بياناتك (الاسم، الموبايل، العنوان) وعن الحفاظ على سرية دخولك لحسابك. لو حسيتي إن حد دخل على حسابك بلّغينا فوراً.
• من حقنا نوقف أي حساب بيُستخدم في طلبات وهمية أو بشكل يضر بالمتجر أو بعملائه.

الصور والمقاسات

• بنحاول تكون الصور معبّرة عن المنتج بأكبر دقة، لكن درجة اللون ممكن تختلف بشكل بسيط حسب شاشة الموبايل أو الكمبيوتر والإضاءة.
• ملاحظات المقاسات المكتوبة في صفحة كل منتج إرشادية. لازم تتواصلي معانا على واتساب قبل الطلب نتفق على المقاس واللون، والمقاس واللون المتفق عليهم هما اللي بيتشحنوا.

الأسعار

• كل الأسعار بالجنيه المصري ونهائية، ومصاريف الشحن بتظهر كبند منفصل قبل تأكيد الطلب.
• الأسعار ممكن تتغير في أي وقت، والسعر اللي بيتطبق على طلبك هو السعر وقت تأكيد الطلب.
• لو حصل خطأ واضح في سعر منتج، هنتواصل معاكي قبل التنفيذ: تكمّلي بالسعر الصحيح أو نلغي الطلب ونرد المبلغ بالكامل.

• الطلب بيتأكد بعد ما نراجعه ونتواصل معاكي على واتساب، ووصول إيميل أو رسالة استلام الطلب مش معناه إن الطلب اتأكد.
• الكميات محدودة. لو منتج طلع مش متاح بعد طلبك، هنبلغك ونخيّرك بين بديل مناسب أو إلغاء المنتج ورد قيمته بالكامل.
• من حقنا نرفض أو نلغي أي طلب لو البيانات غير مكتملة أو غير صحيحة، أو العنوان خارج مناطق التوصيل، أو فيه شبهة احتيال، ولو كان الطلب مدفوع بنرد المبلغ بالكامل.

طرق الدفع المتاحة بتظهر في صفحة الدفع، وهي الدفع أونلاين أو الدفع عند الاستلام حسب المتاح لطلبك.

الدفع أونلاين عن طريق كاشير (Kashier)

• عمليات الدفع أونلاين بتتم من خلال بوابة الدفع كاشير (Kashier)، وبتدخلي بيانات الكارت أو المحفظة على صفحة الدفع الآمنة الخاصة بيهم.
• إحنا مش بنشوف ولا بنحفظ بيانات الكارت. كاشير بتتعامل معاها حسب معايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) وسياستها الخاصة.
• الطلب المدفوع أونلاين بيتسجل كمدفوع بعد تأكيد بوابة الدفع لنجاح العملية. لو العملية فشلت أو اتخصم منك مبلغ والطلب ما اتسجلش، تواصلي معانا وهنراجعها مع كاشير.
• رد المبالغ للطلبات المدفوعة أونلاين بيتم على نفس الكارت أو المحفظة عن طريق كاشير، حسب بند رد المبالغ، ومدة ظهور المبلغ في حسابك بتختلف حسب البنك أو مزود المحفظة.
• الطلبات المدفوعة أونلاين ما بتتسلمش غير بعد التوقيع على إيصال استلام بالاسم الثلاثي.
• لو عندك اعتراض على أي عملية دفع، تواصلي معانا الأول قبل ما تقدمي اعتراض للبنك، وهنحلها معاكي بأسرع وقت.

الدفع عند الاستلام

بتدفعي قيمة الطلب كاش للمندوب أو في المقر وقت الاستلام.

كل تفاصيل مناطق التوصيل ومصاريفه، والاستلام من المقر، وإيصال الاستلام، والاستبدال والاسترجاع خلال 14 يوم، ورد المبالغ موجودة في سياسة الشحن والاسترجاع، وهي جزء من الشروط دي.

الاستخدام المقبول

ممنوع استخدام الموقع في أي طلبات وهمية، أو انتحال شخصية حد تاني، أو محاولة اختراق الموقع أو تعطيله، أو سحب محتواه بشكل آلي.

حقوق المحتوى

اسم وشعار EA Store وتصميم الموقع ومحتواه ملك المتجر أو مستخدمين بإذن أصحابهم، وممنوع نسخهم أو إعادة استخدامهم من غير إذن كتابي منّا.

حدود المسؤولية

إحنا مسؤولين عن تنفيذ طلبك حسب الشروط دي. مش مسؤولين عن أي تأخير أو تعطّل خارج عن إرادتنا، زي الظروف الطارئة أو أعطال شركات الاتصالات أو بوابات الدفع. ومفيش أي حاجة في الشروط دي بتلغي حقوقك المقررة في قانون حماية المستهلك.

تعديل الشروط

ممكن نعدّل الشروط دي من وقت للتاني، وأي تعديل بيظهر هنا مع تاريخ التحديث. الطلب بيخضع للشروط اللي كانت سارية وقت تأكيده.

القانون المطبق

الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية، ومنها قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. أي خلاف بنحاول نحله ودياً الأول، ولو ما اتحلش بيكون الاختصاص للمحاكم المصرية المختصة.

تواصلي معانا

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب / موبايل: +20 10 42515649
• العنوان: محلة أبو علي، برج الهنا، الدور العاشر — المحلة الكبرى، الغربية، مصر